글
아래는 요청하신 내용을 현장 적용 중심으로 정리한 결과입니다.
→ ① SBI 기반 역할극(Role-playing) 피드백 방법,
→ ② 자동 피드백 생성 팁과 문장 공식,
→ ③ 피ictogram(픽토그램) 활용 방법을 단계별·예시 중심으로 설명합니다.
(외국인 근로자 교육·안전훈련·RISE 사업 평가 모두에 바로 사용 가능)
1. SBI 기법 기반 역할극(Role-playing) 피드백
1-1. SBI란?
SBI = Situation(상황) – Behavior(행동) – Impact(영향)
→ 개인 평가·감정 표현이 아니라 관찰 가능한 사실 중심 피드백 방식
| 요소 | 의미 | 질문 포인트 |
|---|---|---|
| S (상황) | 언제, 어디서 | 언제 / 어떤 훈련·작업 중 |
| B (행동) | 무엇을 했는지 | 실제 행동 |
| I (영향) | 결과·영향 | 안전·팀·결과에 미친 영향 |
1-2. 역할극 기반 SBI 피드백 절차 (현장용)
STEP 1. 역할극 수행
예: “사고 발생 → 001~003 대응”
관찰자는 메모만, 중간 개입 금지
STEP 2. 즉시 SBI 피드백
짧게, 1분 이내
“좋았다/나빴다” 사용 금지
STEP 3. 재시도(Role replay)
피드백 반영 후 같은 상황 재연
1-3. SBI 피드백 문장 예시 (안전 역할극)
✔ 긍정 피드백
S: “작업 중 사고 상황에서”
B: “작업을 바로 멈추고 주변 사람을 이동시켰습니다.”
I: “그래서 추가 사고 위험이 줄어들었습니다.”
→ 통합 문장
“사고 상황에서 작업을 즉시 중단하고 주변을 통제한 점 때문에 2차 사고 위험이 크게 줄었습니다.”
✔ 개선 피드백
S: “응급처치 단계에서”
B: “부상자를 바로 이동시키려 했습니다.”
I: “이는 부상을 악화시킬 수 있습니다.”
→ 통합 문장
“응급처치 단계에서 부상자를 바로 이동하려 한 행동은 부상을 악화시킬 수 있어 개선이 필요합니다.”
2. 자동 피드백 생성 팁 & 방법 (AI·강사용)
2-1. 자동 생성에 적합한 구조 (공식)
아래 고정 포맷을 사용하면 자동 생성·다국어 변환이 쉬워집니다.
[Situation]
When ________ ,
[Behavior]
you did ________ ,
[Impact]
which resulted in ________ .
한국어 자동화 버전
[상황] ________ 상황에서
[행동] ________을/를 했고,
[영향] 그 결과 ________이/가 발생했습니다.
2-2. 자동 피드백 생성 팁 (실무 핵심)
✅ 1. 평가 단어 제거
❌ “잘했다 / 부주의했다”
⭕ “즉시 중단했다 / 이동시켰다”
✅ 2. 행동을 동사 중심으로 기록
멈췄다 / 불렀다 / 안내했다 / 기다렸다
✅ 3. 영향은 안전·시간·팀 기준
위험 감소
대응 시간 단축
혼란 감소
2-3. 자동 피드백 예시 (AI 생성)
입력(관찰 로그)
상황: 사고 발생 직후
행동: 주변 작업자에게 손짓으로 이동 지시
결과: 현장 혼란 감소
자동 출력(SBI)
“사고 발생 직후 주변 작업자에게 이동을 지시해 현장 혼란이 줄어들었습니다.”
3. 픽토그램(Pictogram)을 활용한 피드백 방법
3-1. 왜 픽토그램인가?
언어 장벽 최소화
즉각적 이해
외국인 근로자 교육에 최적
3-2. SBI 픽토그램 매핑 예시
| SBI 요소 | 픽토그램 예 | 의미 |
|---|---|---|
| Situation | ⏰ ⚠️ | 사고/시점 |
| Behavior | ✋ ☎️ 🧍 | 멈춤 / 전화 / 대기 |
| Impact | ✔️ 🛡️ | 안전 확보 |
3-3. 픽토그램 피드백 카드 예
카드 구조 (1장)
[⚠️ 상황]
사고 발생
[✋ 행동]
작업 중단
[✔️ 결과]
안전 확보
→ 말 없이도 피드백 가능
→ 역할극 직후 “보여주기만 해도” 효과 있음
4. 역할극 + SBI + 픽토그램 통합 운영 모델 (권장)
① 역할극 수행
② 관찰자는 체크(아이콘)
③ SBI 문장 1개 제시
④ 픽토그램 카드로 요약
⑤ 같은 장면 재시도
→ 교육 효과 극대화 + 평가/증빙 용이
5. RISE·안전교육에 바로 쓰는 문장 세트
“○○ 상황에서 ○○ 행동을 해서 ○○ 효과가 있었습니다.”
“다음에는 ○○ 행동을 하면 더 안전합니다.”
“지금 행동은 ○○ 위험을 줄입니다.”
다음 단계로 가능
역할극 관찰 체크시트(아이콘형)
자동 SBI 피드백 생성 프롬프트
외국인 근로자용 픽토그램 카드 세트(PDF/포스터)
원하시면 언어(예: 한국어+베트남어) 또는 **현장 시나리오(사고 유형)**를 지정해 주시면 그에 맞게 바로 제작해 드리겠습니다.
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