마케팅 핵심 지표 쉽게 이해하기-데이터 지표관리

 

마케팅 핵심 지표 쉽게 이해하기

데이터를 숫자로 측정하는 정량적 데이터 중에서 가장 중요한 5가지 마케팅 지표를 5살 아이에게 설명하듯이 풀어드릴게요.

CAC (고객 획득 비용) 한 명의 고객을 데려오는 데 얼마나 많은 돈을 썼는가를 나타냅니다. 예를 들어 광고에 100만 원을 써서 100명을 데려왔다면, 고객 한 명당 1만 원을 쓴 거예요. 이 숫자가 작을수록 효율적이라는 뜻입니다.

LTV (고객 생애가치) 한 명의 고객이 우리 회사와 평생 거래하면서 가져다주는 총 이익을 말합니다. 예를 들어 누군가 우리 카페를 10년 다니면서 총 500만 원을 쓴다면, 그 사람의 LTV는 500만 원인 거죠. CAC보다 LTV가 크면 우리 사업이 건강하다는 신호입니다.

MAU (월간 활성 사용자) 한 달 동안 우리 앱이나 서비스를 적어도 한 번은 사용한 사람의 수입니다. 너튜브 같은 서비스를 예로 들면 "이달에 몇 명이 유튜브를 켰나?"라는 질문의 답이 MAU입니다.

CPC (클릭당 비용) 광고를 한 번 클릭할 때마다 얼마를 내는지를 나타냅니다. 구글 광고에서 "우리 광고를 한 번 클릭할 때마다 500원을 낼게요"라고 설정하는 경우, CPC가 500원이라는 뜻입니다.

CVR (전환율) 광고를 클릭한 사람 중에서 실제로 상품을 사거나 가입 같은 목표 행동을 한 사람의 비율입니다. 100명이 광고를 클릭했는데 10명이 구매했다면 CVR은 10%가 되는 거예요.

이 다섯 가지 지표를 잘 관리하면 어떤 마케팅 활동이 효과적인지, 돈이 잘 쓰이는지 한눈에 파악할 수 있습니다!

약어	정식명칭 (영문)	정식명칭 (한글)	계산 방식	실제 예시
CAC	Customer Acquisition Cost	고객 획득 비용	마케팅 비용 ÷ 신규 고객 수	광고비 1,000만 원을 써서 100명 획득 → CAC = 10만 원
LTV	Lifetime Value	고객 생애가치	고객이 평생 지출하는 총액	구독 서비스에서 월 1만 원을 5년(60개월) 구독 → LTV = 60만 원
MAU	Monthly Active Users	월간 활성 사용자	한 달 동안 서비스 사용한 사용자 수	인스타그램: 10월에 1,500만 명이 앱을 최소 1회 이상 사용 → MAU = 1,500만 명
CPC	Cost Per Click	클릭당 비용	광고 총 비용 ÷ 클릭 수	구글 광고 집행비 50만 원으로 10,000번 클릭 → CPC = 50원
CVR	Conversion Rate	전환율	(전환 수 ÷ 클릭 수) × 100	광고를 클릭한 1,000명 중 50명이 구매 → CVR = 5%