프롬프트 작성 - 회의록 간편 작성 / 각종 홍보 자료 / 의견조사 정리하기 / 교재 집필 프롬프트

 ◇회의록 간편 작성 (대충 쓴 내용을 체계적으로 정리해줌)

 

Q. 회의록

 

서비스교육센터 회의

 

주제: 서비스 직무능력향상 교육에 대한 직원 의견 검토 및 향후 교육 방향 설정

 

참석자: 000 교수, 000 교수, 000 교수, 000 교수, 000 교수, 000 교수, 000 FT

 

 

ChatGPT

서비스 직무능력향상 교육의 현장 적용 가능성에 대한 의견

A 교수: 실제 매장 근무에서 발생할 수 있는 다양한 고객과의 상호작용에서 발생하는 마찰 및 스트레스 상황에 대처할 수 있는 능력이 향상될 것으로 예상함. 또한, 직원들이 긍정적인 사고방식을 갖출 수 있도록 마인드 컨트롤 관련 교육이 강화되어야 할 것으로 생각함.

 

B 교수: 직원들이 일상적인 업무에서 겪는 다양한 경험에 흔들리지 않고, 감정을 안정적으로 관리할 수 있는 능력의 중요성을 인식함. 이를 위해 고객 컴플레인에 대한 체계적이고 유연한 대응 방법을 교육 과정에 추가하는 것이 중요할 것으로 판단됨.

 

C 교수: 교육을 통해 직원들이 고객과의 상호작용을 다양한 관점에서 바라볼 수 있는 능력을 개발하였음을 확인함. 이는 개인의 스트레스 관리뿐만 아니라, 향상된 고객 서비스로 이어질 수 있으므로, 교육 프로그램 내에 이러한 요소들이 더욱 강조되어야 할 것으로 보임.

 

D 교수: 매장 근무 시 직원들이 자신의 서비스 마인드를 점검하고, 고객에게 더욱 친절하고 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 교육하는 것이 중요함. 특히, 고객 만족도를 높일 수 있는 쿠션어 사용법, 적절한 표정 관리 등의 실질적인 내용이 교육에 포함되어야 함.

 

교육 내용 및 방법에 대한 추가적인 의견

E 교수: 교육의 내용은 직원들이 실제로 활용할 수 있을 만큼 유익함에도 불구하고, 일부 내용에서 흥미를 유발하는 요소가 부족했음을 지적함. 교육의 질을 향상시키기 위해 교육 시간을 확대하고, 참여와 상호작용을 증진시킬 수 있는 방법을 모색할 것을 제안함.

 

D 교수: 고객 컴플레인과 관련하여 직원들이 실질적으로 적용할 수 있는 구체적인 응대방법에 대한 교육이 필요하다고 느낌. 또한, 현장에서 일어나는 다양한 사례를 바탕으로 한 실제적인 교육이 이루어져야 한다고 강조함.

 

000 FT: 교육에서 모든 상황을 긍정적으로만 바라보는 태도보다는, 실제로 직면할 수 있는 어려운 상황에 대한 공감과 그에 대한 해결 방안을 제시하는 것이 중요함. 또한, VOC 사례 검수를 통해 더 명확한 상황 이해를 돕는 교육이 되어야 한다고 의견을 제시함.

 

◇ 각종 홍보 자료◇

 

○ 다음 사항을 홍보하는 안내 글을 제작하시오. 독자는 대학생이고, 채널은 학교 홈페이지 게시판과 인스타그램이다. 관심을 불러일으키는 내용으로 참신하게 작성하시오. 이모티콘을 사용하시오.

○ 항공서비스학과 학생들 면접지도 동아리 회원모집 공고문을 만들어주세요

🌟 항공서비스학과 면접지도 동아리 "Fly High" 회원 모집 🌟

"하늘을 향해, 꿈을 향한 첫 걸음을 함께 시작해보세요!"

 

항공서비스학과 학생들이 모여 서로의 꿈을 향해 나아가기 위한 면접 준비와 자기개발을 지원하는 "Fly High" 동아리에서 새로운 멤버를 찾습니다!

 

🛫 모집 대상

항공서비스학과 재학생 누구나

항공사 면접 준비에 관심이 있는 학생

자기개발과 팀워크를 중요시하는 학생

🛬 동아리 활동 내용

항공사 면접 준비 및 모의 면접

서비스 마인드 및 고객 응대 능력 향상 워크숍

직업 윤리 및 항공 서비스에 필요한 다양한 스킬 세미나

선배 멘토링 및 네트워킹 기회 제공

✈️ 모집 기간

2024년 3월 15일부터 2024년 3월 31일까지

🌍 지원 방법

지원서 작성 후 이메일 제출: flyhigh@university.edu

지원서 양식 및 자세한 내용은 우리 동아리 웹페이지에서 확인 가능: Fly High 동아리 홈페이지

🛩️ 선발 과정

서류 전형 후 면접을 통한 최종 선발

선발된 회원은 개별 통보 예정

🚀 동아리 회비

월 회비: 10,000원 (행사 및 워크숍 자료비 포함)

📞 문의

동아리 회장: 김하늘 (010-1234-5678)

이메일: flyhigh@university.edu

함께 성장하며 꿈을 향해 나아갈 항공서비스학과 학생들의 많은 지원을 기다립니다!

 

"Fly High"와 함께, 여러분의 미래를 향한 비상을 준비하세요!

 

 

◇ 의견조사 정리하기◇

 

다음은 카톡으로 이름/ 학년/ 희망 요일 남겨준 결과입니다. 다음내용을 날짜별로 희망자 이름을 표로정리해주세요. 5월3일, 5월10일, 5월17일, 5얼24일, 5월31일, 9월27일, 10월4일, 11월08일, 11월15일, 11월22일날짜별로 희망자 이름을 작성해주세요.

 

-카톡본문내용 복사해서 붙이기

 

날짜별로 희망자를 정리해서 산출해줌. 표로 작성가능(4.0)

 

 ◇교재 집필 프롬프트◇

 

○ 당신은 직업훈련기관 교사입니다. 지금 ”고객서비스“ 교재를 집필해야 합니다. / 먼저 교재의 목차를 제안하시오. / 교재를 총 12장으로 구성하시오. 각 장마다 5개의 소목차를 포함하시오.

You are a teacher at a vocational training center. You need to write a textbook on "Customer Service." / First, propose a table of contents for the textbook. / Organize the textbook into 12 chapters. Include 5 subheadings for each chapter.

 

○ 이제부터 내가 목차를 입력하면 해당 내용을 작성하시오. 전형적인 직업훈련기관 교재 스타일로 작성하시오. 준비되었는가?

From now on, when I type a table of contents, you will write it. Write in the style of a typical vocational training center textbook. Are you ready?

 

○ 위의 내용을 반영한 고객응대 사례를 작성하시오.

Write a customer service case that reflects the above.