인사관리

 

1. BPR(Business Process Re-Engineering)이 필요한 이유로 가장 적절하지 않은 것은?

① 복잡한 조직 및 경영 기능의 효율화

② 지속적인 경영환경 변화에 대한 대응

③ 정보 IT 기술을 통한 새로운 기회 창출

④ 정보보호를 위한 닫혀있는 업무환경 확보

 

 

2. ERP 도입의 예상효과로 적절하지 않은 것은?

① 고객 서비스 개선

② 표준화, 단순화, 코드화

③ 통합 업무 시스템 구축

④ 사이클 타임(Cycle Time) 증가

 

 

3. 클라우드 서비스 사업자가 클라우드 컴퓨팅 서버에 ERP소프트웨어를 제공하고, 사용자가 원격으로 접속해

ERP소프트웨어를 활용하는 서비스는 무엇인가?

① DaaS(Desktop as a Service)

② PaaS(Platform as a Service)

③ SaaS(Software as a Service)

④ IaaS(Infrastructure as a Service)

 

 

 

4. ERP와 CRM간의 관계에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

① ERP와 CRM 간의 통합으로 비즈니스 프로세스의 투명성과 효율성을 확보할 수 있다.

② ERP시스템은 비즈니스 프로세스를 지원하는

백오피스 시스템(Back-Office System)이다.

③ CRM시스템은 기업의 고객대응활동을 지원하는

프런트오피스 시스템(Front-Office System)이다.

④ CRM시스템은 조직 내의 인적자원들이 축적하고

있는 개별적인 지식을 체계화하고 공유하기 위한

정보시스템으로 ERP시스템의 비즈니스 프로세스를

지원한다.

 

 

5. 과학적 인사관리에 대한 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?

① 3S 원칙은 표준화, 전문화, 단순화를 뜻한다.

② 직장을 중시하며 조직 이론의 기초가 되었다.

③ 표준화를 통해 작업분석 및 시간·동작연구를

실시하였다.

④ 종업원의 인간 존중과 인간 지향적 인사관리를

중요시한다.

 

 

6. 인사관리 기본체계의 성격이 다른 하나는?

① 노동력관리: 고용 및 개발관리

② 인간관계관리: 인간관계 개선 및 인간성의 실현

③ 인사평가: 인사관리의 실시 결과에 대한 비교 평가

④ 노사관계관리: 올바른 노사관계의 확립과 협력관계의

유지 및 발전

 

7. 직무평가의 유의점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 직무평가의 목적을 분명하게 해야 한다.

② 직무평가는 직무기술서와 직무명세서를 기초로 하여

직무의 절대적가치를 정해야 한다.

③ 직무평가의 기술적인 한계점을 인식하고 그에 대한

충분한 사전 검토가 이루어져야 한다.

④ 직무평가에 대한 최고 경영층의 지원 및 조직

구성원들의 협조와 합의를 이끌어 낼 수 있어야 한다.

 

 

8. 인적자원의 수요 및 공급예측에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 델파이기법은 다수 전문가들의 의견을 종합하여 미래

상황을 예측하는 기법이다.

② 회귀분석법은 인적자원 수요 결정에서 다양한

요인들의 영향력을 계산하여 미래 수요를 예측한다.

③ 기능목록은 조직 내 모든 관리자들의 관리능력을

포함하여 그들의 자세한 정보를 모아놓은 목록이다.

④ 마코브분석은 시간이 경과함에 따라 한 직급에서

다른 직급으로 이동해 나가는 확률을 기술함으로써

인적자원계획에 사용되는 모델이다.

 

 

9. 구조화 면접에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 피면접자에 따라 설문 내용을 선별적으로 적용한다.

② 경험이 적은 면접자도 큰 어려움 없이 수행 가능하다.

③ 질문 내용에는 지원동기, 배경, 지식, 태도 등의

내용이 포함된다.

④ 면접자가 기본적으로 세분화되고 상세한 내용의

질문을 준비한다.

 

 

10. [보기]에서 설명하는 인사평가 방법은 무엇인가?

[보기]

인사평가의 타당성, 신뢰성, 객관성을 높이고자 개발된 평가방법으로 근무평가를 위해 자신, 직속상사, 부하직원, 동료, 고객 등 외부인까지 평가자에 참여시키는 방법이다.

 

① 다면평가법 ② 자유기술법

③ 평정척도고과법 ④ 체크리스트법(대조리스트법)

 

11. 직장 내 훈련(On the Job Training)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 교육 전문가를 초청해 지도한다.

② 적은 비용으로 수행하기 용이하다.

③ 실무와 밀착된 교육훈련이 가능하다.

④ 작업과 훈련 모두 소홀히 할 가능성이 있다.

 

 

12. 조직 내 계급구조를 따라 상위직급으로 이동하는 승진 유형은 무엇인가?

① 자격승진 ② 직급승진

③ 발탁승진 ④ 조직변화승진

 

 

13. 임금관리에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

① 임금수준, 임금체계, 임금형태의 관리를 포함한다.

② 임금관리는 조직의 분위기 개선에 영향을 미칠 수

있다.

③ 근로자의 생계비를 고려하여 임금수준 상한선을

설정할 수 있다.

④ 합리적인 임금은 지급방법, 사회적 수준 등을

고려하여 설정해야 한다.

 

14. 임금의 산정방법, 임금의 지급방법을 의미하는 용어로 가장 적절한것은?

① 임금구성 ② 임금형태

③ 임금수준 ④ 임금체계

 

 

 

15. 통상임금과 평균임금 적용에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 평균임금 - 장해보상

② 평균임금 - 해고예고수당

③ 통상임금 - 연장근로가산수당

④ 통상임금 – 야간근로가산수당

 

 

16. 기업이 다양한 복지제도 및 시설을 마련하여 놓고 종업원들이 자신이 원하는 제도나 시설을 선택할 수 있도록 하는 복리후생제도는 무엇인가?

① 법정 복리후생제도

② 홀리스틱 복리후생제도

③ 라이프사이클 복리후생제도

④ 카페테리아식 복리후생제도

 

 

 

17. 장기간에 걸쳐 발생하는 퇴직소득 또는 양도소득을 다른 소득과 합산하지 않고 별도로 과세하는 방법은 무엇인가?

① 종합과세 ② 분리과세

③ 분류과세 ④ 병합과세

 

18. [보기]에서 설명하는 근로시간제유형으로 가장 적절한 것은?

[보기]

- 일정한 기간 내에서 어느 주 또는 어느 날의

근로시간을 탄력적으로 배치하여 운용하는

근로시간제

- 일정한 기간을 단위로, 총 근로시간이 기준 근로시간

이내인 경우 그 기간 내 어느 주 또는 어느 날의

근로시간이 기준 근로시간을 초과하더라도

연장근로가 되지 않는 근로시간제를 말함

 

① 집중 근로시간제 ② 재량 근로시간제

③ 탄력적 근로시간제 ④ 비정규직 근로시간제

 

19. 노동조합에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

① 노동 3권은 단결권, 단체교섭권, 단체행동권을 뜻한다.

② 노동조합의 기본 기능에는 파업, 태업, 보이콧, 피케팅 등이 있다.

③ 노동조합 가입 방법에는 클로즈드 숍, 유니온 숍, 오픈 숍 등의 기본적 숍제도와 그 외 변형적 숍제도가 있다.

④ 노동조합은 근로자들이 노동조건(임금, 노동시간, 작업조건, 고용보장 등)의 결정 문제와 관련하여 경영자와 대등한 입장에서 교섭하기위한 근로자들의 단체를 말한다.

 

 

20. 단체협약의 효력으로 적절하지 않은 것은?

① 채무적 효력: 협약 당사자의 권리, 의무에 관한 조항을 의미

② 지역적 구속력: 동일 지역의 동종 근로자에 대하여 단체협약의 효력을 확대·적용하는 효력

③ 일반적 구속력: 단체협약의 규범적 효력을 조합 근로자에게만 확대·적용하는 노동조합 단위의 일반적 구속력

④ 규범적 효력: 단체협약 체결 당사자 간이 아닌 근로자와 사용자간의 근로관계를 구속하는 효력으로 근로자의 대우 및 근로조건에 대한 강제적 효력